信息采集工作的质量的唯一标准是信息的真实性。
这种观点是错误的。 衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用, 而判断信息是否有用则要看信息是否具有以下三个特征。 具体内容如下:
( 1 ) 高质量
质量是有用信息最重要的特征。 质量方面的要求又可细分为以下几方面:
①高质量的信息必须是精确的;
②高质量的信息是排列有序的, 而不是杂乱无章的;
③信息传递的媒介对质量有重要影响。
( 2 ) 及时
多数管理工作需要及时的信息。 许多日常工作是时间敏感性的, 如组织必须迅速做出如何应对环境的决策。 及时的信息有以下几方面的要求:
①管理者一有需要就能获得信息, 是对及时的信息的首要要求;
②及时的信息的另一个要求是信息要反映当前情况;
③及时的信息的最后一个要求是信息要频繁地提供给管理者。
( 3 ) 完全
信息要想有助于管理工作的有效完成, 那么它必须是完全的。 信息的完全性有以下几个方面的具体要求:
①信息的范围必须足够广泛, 从而可以使管理者较全面地了解现状, 并采取切实有效的措施;
②信息应该以尽可能简洁的方式呈送给管理者, 同时也应该尽可能详细, 使管理者对现状有一定深度和广度的了解。
因此, 信息采集工作质量的评价标准包括高质量、 及时和完全。