路灯坏了会对广大群众造成不便，甚至还可能会带来安全隐患，为了广大群众的方便和安全，应该尽快将坏的路灯修好，但是现在出现了这种情况，那么我将从以下几个方面解决：
    首先，我会对投诉群众表达真挚的歉意，没有在承诺时间内修好路灯，导致群众通行不便，是我们政府和路灯管理处的疏忽。同时，认真倾听群众的意见，安抚他们激动的心情，然后向他们说明，如果此事情况属实，那么我会尽快联系路灯管理处，详细地咨询情况，了解是因为什么原因导致路灯管理处没有及时的修路灯。并且承诺在一定时间内给他们答复，让群众记下我们的服务热线电话，并留下群众代表的联系方式，以便我们能在第一时间将此事的情况告知他们。
    其次，马上联系路灯管理处的负责人，询问他们对这个情况是否了解，是因为什么原因没有去修路灯。如果是因为路灯管理处的疏忽，那么我会将群众反映的情况向路灯管理处说清楚，让他们了解群众的需求，以最快的速度将路灯修好。如果是因为别的原因，比如路段不通电、存在漏电等比较复杂的情况，那么我也会联系相关的负责人，将问题解决好，尽快使路灯恢复正常。同时，让路灯管理处的负责人针对此次事件发表一个道歉声明，让群众对此事有一个清晰的了解。
    最后，在和路灯管理处沟通之后，我会打电话给群众代表说明情况，并且感谢群众的支持和理解，这次的事情为我们今后的工作敲响了警钟，不管负责部门是不是我们部门，我们都会认真反省，不断提高自己工作觉悟，全心全意地为群众服务。