【答案解析】教育管理的目的在于促进学生发展，具有服务性。“服务”不是主仆关系的置换，它强调学校管理者和师生员工之间平等的人际关系，彼此应相互理解、相互尊重；“管理即服务”意味着管理者要满足师生员工的需要，包括教职工的物质和精神的需要，也包括学生的身心健康发展需要；要求管理者和被管理者要树立一种“交互”观念，学会换位思考。