【正确答案】正确答案：冲突是指个体或群体感受到另一方不利于自身的行为并进行反击的现象。冲突存在四个基本要素：①双方存在对立的利益关系；②各方都坚信对方将会或已经损坏了自己的利益；③意识到对立关系；④采取行动损害对方的利益。