【正确答案】 A

【答案解析】 进行员工工作满意度调查的意义有：①监控满意度。工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平，指出满意或不满意的具体领域和具体的员工群体等。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具。②改善沟通。在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善。③释放情感。给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会。④确定培训需要。⑤规划和监控新的方案。一般来说，员工满意度调查的步骤包括：①确定工作满意度调查的目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进行动计划，并加以实施。