多选题投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得下列（）礼仪。

【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】投诉表示客户对服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得以下礼仪：（1)耐心倾听；（2)宽容忍让；（3)灵活果断；（4)悉心解释；（5)请示沟通；（6)表示感谢。