结构推理
地陪小张接受旅行社的委派前往机场迎接来自上海的某内宾团。上午8点,小张和司机抵达机场,8:10,该航班准时抵达。小张站在出港口的醒目位置迎接游客。凭着经验,小张找到了相似的团队,向该团的全陪问清了组团社的名称、客源地区。接着小张就引导团队登车。在车上,小张微笑地对着游客说:“各位游客,大家好!欢迎各位来到美丽的星城长沙参观游览。首先,请允许我代表长沙××旅行社的全体同仁向大家的到来表示热烈的欢迎。我是此次长沙之旅的导游员张××,大家可以叫我小张或张导。我将竭诚为大家服务。”接着,小张给每位游客发放了小礼品。请问,小张的业务操作有什么不规范的地方?
【正确答案】(1)没有提前30分钟抵达机场等候。
(2)没有问清旅游团的团号和全陪姓名等。
(3)没有核实团队人数。
(4)没有提醒游客清点检查行李。
(5)没有与全陪及行李员再共同清理一遍行李。
(6)欢迎词中没有表示代表本人和司机欢迎游客。
(7)没有介绍司机。
(8)没有期盼大家的合作。
(9)没有预祝旅游愉快顺利
【答案解析】