多选题
旅游从业人员在为旅游者服务的过程中,需要注意的礼仪有______。
A、
仪表整洁,举止大方
B、
语言优美,谈吐文雅
C、
面带微笑,耐心倾听
D、
服务用语多用征询、商量式
E、
服务用语少用祈使、命令句
【正确答案】
A、B、C、D、E
【答案解析】
[解析] 旅游从业人员在为旅游者服务的过程中,一定要注意以下几点:(1)仪表整洁,举止大方;(2)语言优美,谈吐文雅;(3)面带微笑,耐心倾听;(4)服务用语多用征询、商量式,少用祈使、命令句。
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