多选题 某散客团在苏州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应{{U}} {{/U}}。
　

• A.沉着、冷静
• B.冷落该旅游者，任他“自娱自乐”
• C.以该旅游者为中心提供超常服务
• D.面带微笑，继续为旅游者提供服务