单选题 《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》规定了从______四个方面提供运维服务应具备的能力要素及关键指标，为建立运维管理体系框架、选择运维服务提供商提供了指导。
  • A.人员、流程、技术和资源
  • B.人员、流程、技术和维护费用标准
  • C.人员、技术、硬件和软件资源
  • D.流程、技术、资源和维护费用标准
【正确答案】 A
【答案解析】[解析] 《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》引言指出，本部分从人员、资源、技术和过程四个方面规定了供方应具备的条件或能力，旨在为供方提供一个参考依据来指导其运维服务，并为需方提供一个测评依据来选择和评价供方的运维服务。