【正确答案】[要点]
   谈判有两种基本方法，零和谈判与双赢谈判。零和谈判就是有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。双赢谈判就是谈判结果找到一种双方都赢的方案。优秀的管理者实现有效的谈判，一般有如下的原则：
   (1) 理性分析谈判的事件。抛弃历史和感情上的纠葛，理性地判别信息、依抓的真伪，分析事件的是非曲直，分析双方未来的得失。
   (2) 理解你的谈判对手。他的制约因素是什么?他的真实意图是什么?
   (3) 抱着诚意开始谈判。态度不卑不亢，条件合情合理，提法易于接受。
   (4) 坚定与灵活相结合。对自己目标的基本要求要坚持，对双方最初的意见不必太在意。