第一步，本题考察人民警察群众工作能力。
第二步，公安机关服务群众讲究方式方法，B 项“我们已成立专案组，下一步将尽力挽损追 赃”能有效对受害者进行心理抚慰，利于开展后续公安工作。A、C、D 语气过于强硬，且询 问办案进展是人民的权利。 因此选择选项 B。