接案阶段的主要工作和步骤包括______
 
【正确答案】 A、C、D、E
【答案解析】 接案阶段的主要工作和步骤包括:了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。