问答题试题一(共15 分) 阅读以下说明和数据流图，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】现准备为某银行开发一个信用卡管理系统CCMS，该系统的基本功能为： 1．信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS。如果信用卡申请被银行接受，CCMS 将记录该客户的基本信息，并发送确认函给该客户，告知客户信用卡的有效期及信贷限额；否则该客户将会收到一封拒绝函。非信用卡客户收到确认函后成为信用卡客户。 2．信用卡激活。信用卡客户向CCMS 提交激活请求，用信用卡号和密码激活该信用卡。激动操作结束后，CCMS 将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功激活。 3．信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在CCMS 中进行在线管理。每位信用卡客户可以在线查询和修改个人信息。 4．交易信息查询。信用卡客户使用信用卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS 中。信用卡客户可以通过CCMS 查询并核实其交易信息（包括信用卡交易记录及交易额）。

问答题【问题1】（3 分）根据【说明】，将图1-1 中的E1-E3 填充完整。

【正确答案】E1 非信用卡客户 E2 信用卡客户 E3 银行

【答案解析】根据题目中的说明，可以很容易找到与CCMS系统进行信息交互的角色有非信用卡客户、信用卡客户以及银行。下面要做的事情是在上图(a)中找到对应的位置。根据图(a)给出的输入和输出数据流，可知E1表示非信用卡客户；E2表示信用卡客户；E3表示银行。

问答题【问题2】（3 分）图1-1 中缺少三条数据流，根据【说明】，分别指出这三条数据流的起点和终点。（注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述）

【正确答案】

【答案解析】 这道题目主要考查父图与子图的平衡问题。对照上图(a)和(b)可以发现，数据流“信用卡申请表”、“激活请求”、“信用卡交易信息”出现在图(b)中，却没有出现在图(a)中。下一步只要正确地标出这三条数据流的起点和终点就可以了。

问答题【问题3】（5分）图1-2 中有两条数据流是错误的，请指出这两条数据流的名称，并改正。（注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述）

【正确答案】

【答案解析】数据流的错误主要有与错误的加工相连接、没有经过任何的加工、数据流方向错误等。在图(b)中，并没有出现任何的数据流没有经过加工，那错误就在于与数据流相连接的加工有问题或者数据流方向错误。这样，可以找两条有错误的数据流“激活请求”和“信用卡申请表”。从图(a)中可知，“激活请求”是从系统流向外部实体E2的，而在图(b)中，“激活请求”却出现在两个加工之间。数据流“信用卡申请表”是在问题2中补充找到的数据流，它应该从外部实体E1流向CCMS系统。

问答题【问题4】（4 分）根据【说明】，将图1-2 中P1-P4 的处理名称填充完整。

【正确答案】P1:交易信息查询 P2:客户信息管理 P3:信用卡激活 P4:信息卡申请

【答案解析】这道题要求将图(b)中的加工补充完整。加工的名称在说明中已经明确给出了：信用卡申请、信用卡激活、信用卡客户信息管理以及交易信息查询。下一步需要根据图 (b)中给出的数据流关系将这4个加工对号入座即可。这样可以得到P1表示交易信息查询；P2表示信用卡客户信息管理；P3表示信用卡激活；P4表示信用卡申请。本题属于经典的考题，主要考查对DFD的理解。