【正确答案】(1)我使用过的印象管理技术有：从众；借口；道歉；施惠。 一般印象管理技术有以下几种： ①从众。赞同别人的观点以获得他人的认可。 例：个人管理者告诉他的上司：“你的西部地区办公机构重组计划绝对正确，我非常赞成。” ②借口。解释造成困境的原因，以最小化事态的明显严重性。 例：销售经理对上司说：“我们未能及时在报上登出那些广告，但是，没有人会对那些广告做出反应。” ③道歉。主动承担不良事件的责任，与此同时，请求谅解。 例：雇员对上司说：“对不起，我在报告中犯了一个错误，请原谅。” ④自我推销。突出自己最有利的品质，忽略自己的缺陷，引起人们对自己成就的注意。 例：销售人员对他的上司说：“麦克为了收回这笔款子干了3年却没有成功，而我仅用了6周就完成了。我是公司最好的催款员。” ⑤吹捧。赞扬别人的优点，使别人觉得自己有眼力，惹人喜欢。 例：一个新来的销售人员对他的同事说：“你对那名客户抱怨的处理真是太高明了，我永远也做不了你那么好。” ⑥施惠。为别人作些好事以获得他人的好感与认可。 例：销售人员对潜在的客户说：“我这儿有两张今晚的戏票，我没时间，给你吧！就当我对你花时间和我交谈表示感谢。” ⑦拉关系。通过管理与自己有关的人或事的信息，来加强或保护自己的形象。 例：一位求职者对面试考官说：“多巧啊，你的老板和我是大学室友。” (2)在运用印象管理时是存在道德问题的。所以，印象管理者必须加倍小心，不要让人觉得你不真诚或在玩弄把戏。例如，在运用印象管理中的拉关系技术时，如果目的是为了做一些不道德、违法的事情，那么这就触犯了道德问题；又如，在利用借口实行印象管理时，如果采用的借口伤害到了别人的利益，这也是属于道德问题的。