全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。
    除了以下哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?______
 
【正确答案】 B
【答案解析】 题干给出的现象是：为消费者提供电子接线员系统，但是人工接线员不会因此减少。A项从业务流程增加、C项从电子接线员系统不完善、D项从法律责任等方面说明了人工接线员不会减少的原因。B项说明的是人工接线员应该减少，不能解释题干现象。故选B。