问答题 联系激励的影响因素谈谈在管理实践中如何运用激励理论有效激励员工。
【正确答案】激励的影响因素主要有四个方面:激励时机、激励频率、激励程度和激励方向。管理实践中运用激励理论进行有效激励时,需要注意把握这四个方面的影响因素的作用,作出适当而正确的选择:
(1)注意选择适当的激励时机
激励时机是影响激励效果的一个重要因素。激励在不同时间进行,其作用与效果有很大差别。超前的激励可能会使人感到无足轻重;迟来的激励可能会让人觉得多此一举。这样的激励就失去了意义,发挥不了应有的作用。只有激励时机选择得当,才能有效发挥激励的作用。例如,大部分的公司会在春节前后举办年会,发放年终奖,从而奖励员工一年以来的付出,让来年员工们更加积极有效地去工作。
(2)注意选择科学的激励频率
激励频率是指在一定时间内进行激励的次数,它一般是以一个工作周期为时间单位的。激励频率的高低是由一个工作周期里激励次数的多少所决定的。激励频率与激励效果之间并不完全是简单的正比关系。在某些特殊的条件下,二者成反比关系。所以,只有区别不同情况,采取相应的激励频率,才能有效地发挥激励的作用。激励频率的选择受工作的内容和性质、任务目标的明确程度、激励对象的素质、劳动条件和人事环境等客观因素的影响。一般来说,对于目标不明确且较难完成的任务、素质较低的员工、工作条件和人事环境较差的部门,激励频率应当高;对于目标明确且较容易完成的任务、素质较高的员工、工作条件和人事环境较好的部门,激励频率就应该低。例如,滴滴公司现在将员工奖励分为日常绩效奖励、季度奖励和年度奖励,细化了奖励机制,保障员工一份付出一份收获。
(3)注意把握合适的激励程度
激励程度是指激励量的大小,即奖赏或惩罚标准的高低,这也是影响激励效果的一个重要因素。激励程度是否恰当直接影响激励作用的发挥。超量激励和不足量激励不但起不到激励的作用,有时还会起反作用。过分优厚的奖赏,会使人感到得来轻而易举,用不着进行艰苦的努力;过分严厉的惩罚,可能会导致人的破罐破摔心理,失去上进的勇气和信心;过于吝啬的奖赏,会使人觉得付出与回报不对等,从此消沉下去,提不起干劲;过于轻微的惩罚,可能导致人的无所谓心理,认为小事一桩、无足轻重,不但不思悔改,反而变本加厉。例如,大部分公司会将年终奖与个人工龄、绩效等挂钩,让努力的人有更丰厚的报酬。
(4)注意把握准确的激励方向
激励方向是指激励的针对性,即针对什么样的内容来实施激励,它对激励效果也有显著影响。激励方向的选择与激励作用的发挥有非常密切的关系。因为人的需要并不是一成不变的,有一个由低级向高级发展的过程,而且这个过程并不是一种间断的、阶梯式的跳跃,而是一种连续的、波浪式的演进。不同层次的需要可以并存,但各种需要的动机作用是不一样的,总存在一种起最大支配力量的优势需要。针对这样的需要进行激励,效果最为明显。另外,当某一层次的优势需要基本上得到满足时,激励的作用就难以持续,只有把激励方向转移到满足更高层次的优势需要,才能更有效地达到激励的目的。例如,保险类公司对跑单员的奖励,多是采用一单一提成的模式,一方面符合零散用工需求,另一方面精准激励了一部分人群的工作动力。
【答案解析】