【正确答案】正确答案：霍桑试验是从1924年到1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。实验主要分为四个阶段：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈和对接线板接线工作室的研究。霍桑试验为人际关系理论的形成以及为后来行为科学的发展打下了基础。 霍桑实验的研究结论主要有三点： (1)工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。追求金钱收入不是人的唯一动力，他们还有社会心理方面的需求，这些方面所形成的动力，对效率的影响更大。 (2)企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”。这种无形组织，有自己特殊的感情、规范和倾向，左右着成员的行动。 (3)新型领导在于通过对职工“满意度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。 霍桑实验对管理实践的意义，包括以下三个方面： (1)梅奥主持的霍桑实验，是管理史上最具划时代意义的事件，它推翻了从泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为。 (2)霍桑实验使人际关系的研究逐渐闻名于世，使梅奥成为了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。 (3)霍桑实验启示领导者，在具体的领导活动中，一定要注重畅通的宣泄渠道，努力营造一种使人们既生动活泼、又心情舒畅的良好气氛，切莫堵塞言路。