论述题

信息技术对我国组织的影响。

【正确答案】

信息技术对组织方面的影响如同计算机一体化技术对生产的影响, 提高了企业的生产效率和管理效率, 它也同样需要新型的组织结构来配合它的发展。
信息技术对我国组织的影响具体表现有以下方面:
( 1 ) 使组织结构呈现扁平化的趋势。 在伦敦的一个运用了信息技术向雇员授权而不是维持严格的等级制的组织中, 技术的发展使其结构由 13 层减少至 4 层。
( 2 ) 对集权化和分权化可能带来双重影响。 希望集权化的管理者能够运用先进技术去获得更多的信息和做出更多的决策。 同时管理者也能够向下属分散信息并且增强参与性与自主性。
( 3 ) 加强或改善了企业内部各部门之间以及各部门内工作人员间的协调。 新技术能够使管理者之间彼此沟通并认识到组织的活动与结果, 它有助于消除障碍和树立以前不曾有的团体意识及组织的整体意识, 特别是当人们在不同地点工作时。
( 4 ) 要求给下属以较大的工作自主权。 在信息技术很发达情况下, 很少有管理工作服从严格的政策限定和作描述。
( 5 ) 提高专业人员比率。 例如当安装了顾客服务系统时, 雇员中的专业人员由 30% 增至 60% 、 中高层的管理者能够运用新技术去打印自己的备忘录, 并可立刻通过电子邮件发送。

【答案解析】