单选题 在某电子政务系统项目实施过程中，一名开发人员接收到某位用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求更改，该开发人员应该 (65) 。

【正确答案】 B
【答案解析】[要点解析] 在变更管理流程中，在接收到问题后应先形成记录并进行判断后决定如何更改配置项。因此选项A和选项C应首先排除。而选项D通常在分析阶段发生，而且一般不应由开发人员直接沟通。