单选题在许多的服务质量评估模型中，最受其他学者认同的是( )。
A．SERVOUAL B．PZB
C．服务质量概念化模型 D．顾客感知质量模型

【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 在许多的服务质量评估模型中，以美国营销学家派拉索拉曼(f)arasuraman)、泽塞莫尔和贝瑞提出的SERVQuAL评价方法最受其他学者认同。SERVQQAL是英文“Seivice Quality”的缩写，由PZB在服务质量概念化模型的基础上提出。