分析题   刚毕业的张某委托甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)承租一套住房，希望找到一家离目前工作地方比较近的房源。甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过网络平台信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳佣金500元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租6000元并支付了经纪公司佣金1500元。
单选题     甲公司在此次经纪活动中的违法违规行为是______。
 
【正确答案】 C
【答案解析】[考点] 本题考查的是收取佣金的费用知识点。 不管租客租赁期限有多久，作为房屋租赁经纪服务收费一般都按半个月至1个月租金额收取。甲公司收取的佣金最高不能超过其1个月的租金额，即不得超过1000元，那么案例中收取1500元属于违法行为。
单选题     作为客源的张某，希望找到一家离目前工作地方比较近的房源，符合客源______特征。
 
【正确答案】 A
【答案解析】[考点] 本题考查的是客源特征知识点。 客源的特征主要有3类：指向性、时效性、潜在性。本案例，刚毕业的张某希望找到一家离目前工作地方比较近的房源，属于客户的需求意向，满足指向性的特征。
多选题     张某应要求王某提供______等文件以供核实。
 
【正确答案】 A、C
【答案解析】[考点] 本题考查的是合同签订的注意事项知识点。 当租赁双方对租金价格表示满意，也对房屋状况表示认可后，租赁双方应签订房屋租赁合同。在正式签约前，房地产经纪人提醒租赁双方签约注意事项，并查验身份证件、房屋产权证明文件。
单选题     作为经纪的刘某，在平时积累客户的同时，建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对______信息进行分类和系统管理。
 
【正确答案】 D
【答案解析】[考点] 本题考查的是房地产经纪客户的数据库建立知识点。 客户信息管理实际上就是建立一个以客户为中心的记录或数据库，是对客户信息进行分类和系统管理。它不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。
单选题     刘某在发布广告信息前，应与张某明确的事项为______。
 
【正确答案】 A
【答案解析】[考点] 本题考查的是客源需求偏好分析知识点。 在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，不同客户所需采集的信息内容是不同的。不同的客户对自己想购置、租赁的物业有不同的目标需求，那么只有了解熟悉客源的需求分析，才可以更好地服务于客户，寻找到让客户满意的房源。