多选题关于培训与开发效果评估的说法，正确的有( )。

A、反应评估是最基本、最常用的方法
B、工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面
C、结果评估指标包括硬指标和软指标
D、组织通常会进行投资收益评估
E、行为评价量表是行为评估中最常用的方法

【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】解析：本题考查培训与开发效果的评估。