【答案解析】{{B}}网络故障的原因{{/B}} 我们知道能够引起网络故障的因素有多种，但总的来说可以简单地将它们分为网络连接、软件属性配置和网络协议这三个方面： ■ {{B}}网络连接故障{{/B}}——网络连接应该是发生网络故障之后首先应当考虑的问题。通常网络连接错误会涉及到网卡、网线、集线器等设备，如果其中有一个部分出现问题，必然会导致网络故障。 ■ {{B}}软件属性配置故障{{/B}}——计算机的配置选项、应用程序的参数设置不正确也有可能导致网络故障。 ■ {{B}}网络协议故障{{/B}}——没有网络协议就没有网络。如果缺少合适的网络协议，那么局域网中的网络设备和计算机之间就无法建立通信连接，网络就不能够正常运行。 [分析] [考查目的] ·文字录入及编排 ·格式菜单的使用 ·表格菜单的使用 [要点分析] 本题要点为文档格式(包括字体、字号)操作；文本框的设置；项目符号设置。 [操作的关键步骤] (1)文档格式。选定文档对象，通过“格式”菜单下的“字体”等命令，进行文档格式设置。 (2)项目符号设置。通过“格式”菜单下的“项目符号和编号”命令，进行项目符号设置。 (3)文本框设置。通过“表格”菜单下的“绘制表格”命令，进行文本框设置。