【正确答案】微观环境是指对企业经营活动构成直接影响的各种外部力量。
(1)供应者。供应者是指向企业提供生产产品所需资源的企业或个人，包括提供原材料、设备、能源、劳务、资金等。
(2)中介机构。中介机构是指在企业把产品送到最终购买者手中的过程中给予帮助的有关机构，包括实体分配机构(批发零售环节)、营销服务机构(广告公司等)和金融中介(银行、保险公司等)。
(3)顾客。顾客是企业服务的对象，是企业的“上帝”。
(4)竞争者。即指企业面对着的一系列竞争者。每个企业的产品在市场上都存在数量不等的业内产品竞争者。
(5)公众。