单选题 从硬性技术和设施、设备角度而言，顾客需求的重点是( )。无
【正确答案】 B
【答案解析】从硬性技术和设施、设备角度而言，顾客需求的重点是安全性。从航空运输的组织管理来说，重点是保证航班正常性、可靠性的需求。