单选题理财顾问服务有一定程序，一般而言，商业银行做理财顾问业务的第一步是（　　）。

【正确答案】 C

【答案解析】理财顾问的工作流程如下：①接触客户，建立信任关系；②收集、整理和分析客户的家庭财务状况；③明确客户的理财目标；④制定理财规划方案；⑤理财规划方案的执行；⑥后续跟踪服务。