问答题 某科技公司创立于1996年，是一家立足信息技术，集软件开发、生产，销售、服务于一体的民营企业．公司员工110余人，产品有5种专用和通用软件，2000年实现销售收入8711万元，利润813万元。2001年，随着软件产业内部竞争的加剧，该公司的发展速度有减缓的趋势。于是该公司高层管理者组织力量进行系统的战略调研，准备制定科学的发展战略和竞争战略。调研和分析结果如下： 公司面临的机会： (1)国家将软件产业视为整个信息产业发展的重中之重，在投融资、税收、出口、知识产权等方面制定一系列的优惠政策； (2)我国经济的持续、快速增长，人民生活水平的提高，为软件业创造了巨大的市场，“十五”期间软件业的年增长速度可达30%以上； (3)我国软件产业属于早期产业，且具有继承性强、销售成本低、规模效益大等优点； (4)公司发展所需的生产要素中，主要硬件供应充足、融资较多； (5)由于处于产业发展初期，现有竞争对手之间的竞争还不算很激烈，尤其是专用软件市场空间大，有发展余地； (6)软件产业现阶段尚未出现替代品，买方与硬件方供应商的议价能力不强，一部分高科技软件的进人威胁小。 公司面临的威胁： (1)我国加入WTO后，国外软件产品和软件公司更容易进入我国市场，他们的先进技术对国内软件业形成威胁； (2)高素质的软件人才紧缺，流动率高，议价能力强； (3)技术进步快，产品更新快，工作跟不上将面临的威胁； (4)一部分通用软件的进入威胁大，竞争激烈。 公司具有的优势： (1)公司研究开发人员56人，几乎占总人数的一半，其中研究生10人，本科生39人，大专生7人，队伍素质较高； (2)在人力资源管理上，有公开、公平、公正的竞争环境，有良好的激励和约束机制； (3)与中国科学院计算技术研究所，某大学计算机学院等科研院校建立了密切的合作关系，走产、学、研协同发展之路； (4)建有大型技术中心和联合实验室，实行科研项目责任制，有成功推向市场的获奖项目； (5)一部分产品的市场地位高，需求旺盛，成长性能好； (6)财务稳健，变现能力与短期偿债能力强； (7)公司有良好的企业文化，核心是以人为本，有团队精神和创新思维。 公司的劣势： (1)公司的市场营销人员、客户服务人员的数量偏少，素质偏低，因此，尽管有比较完善的营销和服务体系，仍不能产生良好的效果，这将影响公司声誉； (2)人员流动率仍较高，队伍不够稳定； (3)公司产品质量较好，但知名度尚不高，未能创出名牌； (4)公司的赢利能力低于产业平均水平，原因是一部分产品的市场份额和利润都偏低。 【问题】1．什么是SWOT分析? 2．SWOT分析中的四个字母分别代表什么? 3．影响企业竞争优势的持续时间的三个关键因素是什么? 4．试通过SWOT分析，制定企业所采取的策略。