单选题 要平复客户的不满情绪，用以下哪一句话比较合适______。
  • A.“您能……”
  • B.“我会……”
  • C.“您可以……”
  • D.“我理解您这样的感受……”
【正确答案】 D
【答案解析】[解析] 向客户表达你的感同身受最容易使客户感觉受到尊重和理解，因此选项D比较适于用来平复客户的不满情绪。