【正确答案】领导是指运用各种影响力，指挥、带领、引导和鼓励部下为实现所认知的目标而努力的过程。其工作内容主要包含五个方面：先行、沟通、指导、浇灌和奖惩。而变革型领导者是鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响的领导者。
   变革型领导者有以下特征：
   (1)具有较高的领袖魅力。变革型领导者能提供远见和使命感，逐步灌输荣誉感，从而赢碍尊重与信任。
   (2)具有较强的感召力。变革型领导者能传达高期望，使用各种方式强调努力，以简单明了的方式表达重要意图。
   (3)能够产生智力刺激。变革型领导者鼓励智力、理性活动和周到细致的问题解决活动。
   (4)拥有个别化关怀。变革型领导者关注每一个人，针对每个人的不同情况给予培训、指导和建议。