【答案解析】①可扩展性原则，既要考虑到近期目标，也要为网络的进一步发展留有扩展的余地 ②先进性原则，尽可能采用先进而成熟的技术，应在一段时间内保证其主流地位 ③开放性原则，采用开放的IEEE 802系列标准、TCP/IP协议等技术，利于与外部网络的互联互通 ④易用性原则，具有良好的可管理性，易于管理、安装和使用，较高的资源利用率等 ⑤安全性原则，以确保网络系统和内部数据的安全运行 [要点解析] 这是一道要求读者掌握大型网络系统方案设计原则的简答题，本题所涉及的知识点如下。 ①完成该21层教学综合大楼网络建设的需求分析之后，接着进入的是网络系统方案的设计阶段。首先应明确采用哪些网络技术和网络标准，以及构筑一个满足哪些应用的多大规模的网络。同时网络设计中不仅要考虑网络实施的成本，而且还要考虑网络运行成本。如果网络工程分期实施，应明确分期工程的目标、建设内容、所需工程费用、时间和进度计划等。 ②该21层教学综合大楼网络建设，关系到现在和将来学校网络信息化水平、网上应用系统的成败，在设计前对主要设计原则进行选择和平衡，并排定其在方案设计中的优先级。 ③试题中已给出了总体设计原则的“实用性原则”，即该21层教学综合大楼网络规则方案，要体现所设计的网络能满足现有及未来几年信息系统的应用需求，但计算机设备、服务器设备和网络设备在技术性能逐步提升的同时，其价格却在逐年下降，因此在该21层教学综合大楼网络建设中不可能也没必要实现所谓“一步到位”。因此，网络方案设计中应把握“够用”和“实用”原则，网络系统应采用成熟可靠的技术和设备，达到实用、经济和有效的结果。 ④在试题中已给出了总体设计原则的“高可靠性原则”，即要求该21层教学综合大楼网络建设具有较高的平均无故障时间和尽可能低的平均故障率。 ⑤由于网络总体设计不仅要考虑到近期目标，也要为网络的进一步发展留有扩展的余地，因此该21层教学综合大楼网络建设中应要求在规模和性能两方面具有良好的可扩展性，即“可扩展性原则”。 ⑥建设一个现代化的网络系统，应尽可能采用先进而成熟的技术，应在一段时间内保证其主流地位。因此该21层教学综合大楼网络应采用当前较先进的技术(如干兆位以太网和全交换以太网技术)和设备，符合网络未来发展的潮流，即“先进性原则”。 ⑦现阶段对校园网等网络建设中通常采用开放的IEEE802.3系列标准、TCP/IP协议等技术，从而有利于未来网络系统扩充，同时也利于与外部网络(例如Internet网等)互联互通。 ⑧通常对于大型校园网要求具有“易用性”，即所建设的网络系统必须具有良好的可管理性，易于管理、安装和使用，并且在满足现有网络应用的同时为以后的应用升级奠定基础。同时网络系统还应具有较高的资源利用率。 ⑨现阶段校园网等网络建设中通常还会考虑“网络的安全性”，以确保网络系统和内部数据的安全运行。

【答案解析】①各楼层的信息点与各楼层交换机的连接构成该网络结构的接入层 ②各楼层交换机通过其上连端口与中间层交换机连接构成该网络结构的汇聚层 ③各汇聚层交换机通过其上连的光纤端口与该大楼核心交换机连接，以及与图书馆机房中原核心交换机进行连接，两台核心交换机通过光纤链路进行聚合连接从而构成该网络的核心层的连接成为该网络结构的核心层(答案类似即可) [要点解析] 这是一道要求读者掌握大型校园网网络方案设计要点的简答题，本试题所涉及的知识点如下。 ①通常从逻辑设计的角度来看，该21层教学综合大楼网络结构可分为接入层、汇聚层和核心层3个层次。 ②各楼层的信息点与各楼层交换机的连接构成该网络的接入层。 ③各楼层交换机通过其上连端口，与中间层交换机连接构成该网络的汇聚层。 ④各汇聚层交换机通过其上连的光纤端口与该大楼核心交换机连接，以及与图书馆机房中原核心交换机进行连接；两台核心交换机通过光纤链路进行聚合连接从而构成该网络的核心层的连接构成该网络结构的核心层。

【答案解析】①在该21层教学综合大楼的一楼(或其他楼层)设置一主配线间 ②其余各楼层弱电室均设为本楼层的配线间 ③水平布线采用超5类UTP(或6类UTP)及其相应的连接模块与配线架 ④垂直干线采用多模光纤把各配线间连接到主配线间 ⑤采用单模光纤连接主配线间与图书馆的原核心交换机 [要点解析] 这是一道要求读者掌握大型校园网综合布线方案设计要点的简答题，本题所涉及的知识点如下。 ①在该21层教学综合大楼的一楼(或其他楼层)设置一主配线间。 ②其余各楼层弱电室均设为本楼层的配线间。 ③水平布线采用超5类UTP(或6类UTP)及其相应的连接模块与配线架。 ④垂直干线采用多模光纤把各配线间连接到主配线间。 ⑤采用单模光纤连接主配线间与图书馆上的原核心交换机。

【答案解析】观察与问卷调查、访谈、演示、组交互(会议)、采访关键人物和书面交流(电子邮件)等 [要点解析] 网络规划设计师必须能够与具有高度复杂背景的利益相关者进行沟通交流，以提取和细化需求，并向这些利益相关者描述系统的网络体系结构。在交流之前，需要先确定这个组织的关键人员和关键群体，再实施交流。在整个设计和实施阶段，应始终保持与关键人员之间的交流，以确保网络工程建设不偏离用户需求。 在网络规划、设计与实施过程中，都要注意与用户群交流的方法和技巧，应避免交流不充分和交流过于频繁。避免交流不充分的关键是，没有注意交流的对象和方式。找到正确、对业务非常清晰的人(即行业专家)既可以减少交流的工作量，也可以避免由于过量而无用的信息导致设计出现的偏差。应针对不同的人员采用不同的交流方式，例如对于一线工作人员，可采用先下发调查问卷，再依据调查问卷进行访谈的方式。避免交流过于频繁的关键在于，每次交流前都要有明确的交流目标，同时交流后的归纳和总结同样可以提高交流的效率，否则就会使管理层和用户群体在项目结束前就厌烦听到有关网络开发的细节，从而产生抵触情绪，给工作带来麻烦。常见的沟通、交流技巧主要包括如下几个方面。 ①组交互：与不同组中的成员进行交流，而这些人具有不同的背景、技能和日程安排。通常，这包括与各种参与者开会，所有的人一起或者集中部分人。 ②演示：向听众介绍所提出的网络体系结构。创建清楚且有效的PPT演示文档，该文档需要避免使用填满了项目符号的大量幻灯片，力求使用图表的表示方法，并围绕相关的图表展开介绍。 ③观察与问卷调查：通过各种调查来发现需求。调查的问题应该是清楚的、明确的，并且是具有启发性的。问卷的制作应简单、可操作性强，尽量使用选择方式，而不是让用户填写大段的文字；而观察工作，重点是注意用户对各类信息、报表、文件的处理。另外，问卷调查的方式还可以根据用户的情况进行调整。对于计算机操作能力不强的用户群，只能采用下发调查问卷，并录入调查结构的方式；对于计算机操作能力很强的用户群，可以采用下发电子文档或者开发调查网页的方式，简化调查结果录入工作。 ④集中访谈：与组织中来自于不同的技术和业务部门、各个级别的利益相关者进行访谈，就问卷形式无法解决的问题进行讨论，从而发现深层次的问题。 ⑤书面方式：通常，书面交流需要比口头交流更加小心。与面对面的直接交流相比，它无法(表情图标除外)通过面部的表情和身体语言来传达微妙的暗示。这在电子邮件消息中尤其困难，它很容易就会被误解。 ⑥采访关键人物：通常，这些关键人物主要是各级领导和行业专家。各级领导主要从管理角度明确需求，而行业专家则明确的是业务需求。采访关键人物之前，一定要有针对地制订问题提纲，并最好先将提纲发给被采访人员：在采访过程开始前，应首先获取联系方式，最好和访谈者约定邮件、电话、即时通信机制；对关键人物不可能一次访谈就明确了所有需求，但是第一次访谈一定要形成需求的大致框架，以便于后期访谈工作的开展。