问答题 导游人员应当如何落实接待事宜?
【正确答案】地陪在旅游团抵达的前一天,应与各有关部门认真落实,核查旅游团的交通、行李运输等事宜。 1.核对接团行程:接团行程是根据组团社下发的旅游接待计划编制的,其中包括出发时间、游览项目、就餐地点、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间以及会见等其他特殊项目。地陪应针对以上各项与接待计划认真核实,如发现有出入或不清楚的地方应立即与本社有关人员联系,问清情况做必要的修订。 2.落实住房:熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目;核实该团游客所住房间的数目、楼层、等级,是否含早餐等。 3.落实用餐:与各有关餐厅联系,确认该团日程表上安排的每次用餐情况,包括团号、人数、餐饮标准、用餐时间、特殊要求等。 4.落实旅行车辆:与旅游汽车公司或车队联系,确认车型、座位、车牌号码和司机姓名、联系电话。如配有专门的行李车,必须一并予以确认。 5.了解不熟悉景点的情况:对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点,地陪应事先了解其概况,如开放时间、最佳游览路线、卫生间位置等,以便游览活动顺利进行。 6.掌握联系方式:地陪应备齐并随身携带有关旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店、组团人员、行李员和其他导游人员的电话号码、QQ、微信等各种快捷的联系方式。 7.与全陪或领队联系:为避免发生漏接、错接旅游团,地陪应和该旅游团的全陪或领队提前约定具体的接团时间和地点。
【答案解析】