【正确答案】（1）人际交往的心理状态表现出家长型、幼儿型、成人型等三类心理状态；（2分） （2）特点： ①家长型以权威为特征；（1分） ②幼儿型以情感为特征；（1分） ③成人型以思考为特征；（1分） （3）行为模式； ①家长型行为模式表现为命令式和慈爱式；（2分） ②幼儿型行为模式表现为服从式和自然式；（2分） ③成人型行为模式表现为讯问式、回答式、提议式、（2分）赞同式、反对式、（2分）道歉式、总结式。（1分）