【正确答案】旅行社本来应该按照合同约定提供所有服务，但是由于马来西亚政府采取措施拒绝所有来自我国的旅游团队入境，原定的合同显然已经不能完全履行。但是旅行社在合同部分不能履行的问题上，客观上存在无法预见、无法避免也无法克服的情形。根据法律规定，不可抗力不仅可以使合同变更或者解除，而且可以免除未履行合同的责任。旅游者不得要求旅行社承担未履行合同的违约责任。已经发生的签证费用以及其他未提供服务但是旅行社已经支付不能返还的费用，旅游者不得要求旅行社退还。同时，旅行社也应该退还旅游者没有发生的费用，例如可以退票的客票费、景点门票、餐费等。