【正确答案】ISO9000：2000版标准概括的八项质量管理原则为：
(1)以客户为关注点——应把“客户是上帝”放在第一位。
(2)强调领导作用——最高管理层的高度重视和强有力的领导是质量管理取得成功的关键。
(3)重视全员参与——推行质量管理务必十分重视人的作用。
(4)注重过程方法——采用过程方法对质量管理活动和相关的资源实行控制，以确保每个过程的质量，并高效率地达到预期的效果。
(5)采用管理的系统方法——对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。
(6)持续改进——竞争的必然，永恒的主题，进步的表现。
(7)基于事实的决策方法——有效的决策必定是建筑于数据和信息的基础之上。
(8)与供方互利的关系——与上游产品供方之间的互惠互利关系可增强双方创造价值的可贵能力。