在本案例中， 独居80岁老人家中虽装有“平安通”， 但却仍然未能避免因紧急事件而造成死于家中无人察觉的悲剧发生。 面对独居老人越来越多的现实， 建立社区关照模式已是势在必行， 除了为老人配备联系电话、 安装警铃之类的求助工具， 还要为独居老人建立登记制度， 将老人的病史等相关资料记录在案， 最为重要的是要协助社区推动社区居民参与志愿服务工作， 帮助和关怀有需要的老人， 可以采取“结对帮困”的形式， 由社区内或者社会上的志愿者和独居老人结成对子， 定期上门关心帮助老人， 最根本的是， 要建立一个关注独居老人的体制和网络， 保证密切联系和信息的畅通、 无间断。

社区照顾， 是指社会工作者动员社区资源， 运用非正规支援网络， 联合正规服务提供支援服务与设施， 让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾、 过正常生活的活动。
社区工作者对该问题可进行的介入主要体现在实施“由社区照顾”的工作策略。 “由社区照顾”是指， 由家庭、 亲友、 邻里、 志愿者等所提供的照顾和服务， 其核心是强调动员社区内的资源， 发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。 社区拥有丰富的人际关系网络， 应该得到充分发挥和利用。 案例中悲剧的发生， 已经表明将高龄老人仅仅放回到社区、 回归熟悉的家庭环境中是不行的， 还必须强化社区和非正规照顾的责任， 为老人提供贴身、 贴心服务。 针对社区老人的服务和介入， 具体可以分为以下几个方面：
① 提供直接服务的网络。 在同一社区内动员亲人、 邻居、 居民组织或志愿者等去关怀社区内有需要的人士， 借此建立一个支援系统。 例如， 动员志愿者访问独居老人， 帮助他们打扫卫生； 动员医生、 律师、工程师等专业人士参与志愿服务工作， 为有需要的人群服务等。
② 服务对象自身的互助网络。 将社区内的老人们组织起来， 建立互助小组， 使他们能够以助人自助的方式互相支持。
③ 社区紧急支援网络。 这是为帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络， 例如， 独居老人的电铃呼叫系统、 社区综合治安巡逻等。 一个理想的社区紧急支援系统， 应由居民委员会与邻里系统、 公安派出所与政府派出机构、 街道办事处、 社区中心或社会服务机构以及辖区单位共同组成， 建立热线或紧急支援服务网络， 力争为居民提供及时的帮助和支援服务。 紧急支援服务中心除了提供紧急服务外， 也可以定期向社区居民及组织介绍解决个人及家庭问题的常识和有关服务资料， 使居民对环境及邻居的困难更加敏感， 从而加入紧急支援的行列。