【正确答案】小组的结束阶段是小组的完结期，意味着预期目标的达成，也是小组历程的最后阶段。了解这一时期小组及成员的主要特点是处理好小组结束阶段的相关事宜的前提和基础。 (1)小组及成员的一般特点 在结束阶段，小组最明显的特点是组员情绪和小组结构的变化。 ①浓重的离别情绪。经过前几阶段，组员之间已建立起密切的、支持性的组内人际关系。面临分离，组员之间依依不舍，甚至产生悲伤和失落感。部分组员也会对将来能否建立一个互助信任与接纳的社会关系产生担忧。 这时的离别情绪主要表现在： a．采取逃避的态度否定小组即将结束的事实。例如，继续采用一贯的做法来互动，甚至引入一些新话题、新任务，或用缺席、较以往不同而冷淡的方法来对待组员等。 b．出现退化行为，以期能够延长小组的日程，增加与社会工作者和组员相处的时间。例如，原本在小组中已经解决的问题这时又出现了。 ②小组关系结构的弱化。由于组员知道小组即将结束，小组规范对一些组员的约束力、影响力开始减弱，组员间的联系也可能松散化，互动频率和强度相对降低。这时，有些组员开始情绪转移，向外寻找新资源以适应实际生活；有的组员则因害怕小组结束对自己的伤害，提早离组或减少对小组的感情投入。 (2)小组工作者的任务和处理方法 在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。 ①任务之一：处理组员的离别情绪与感受。 处理方法： a．在小组结束阶段最后一次聚会之前，社会工作者有必要告知每一位组员小组结束的日期，让组员做好心理准备，逐渐接受即将离开小组的事实； b．社会工作者与组员一起讨论并处理他们此时内心的矛盾与伤感，以帮助他们认识到离开小组、进入现实生活的必要性和积极意义。 ②任务之二：协助组员保持小组经验。 处理方法：社会工作者应该协助组员保持已经改变了的积极行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验： a．模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。 b．树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。 c．寻求支持。帮助组员向其家人、社区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。 d．鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。 e．跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。 ③任务之三：小组评估。 处理方法：评估的方式，主要包括社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导的评估。 社会工作者的自评，包括工作内容，即小组目标是否达到、工作表现即社会工作者在带领小组中的技巧运用以及与组员之间的互动过程。组员自评有三方面的内容：一是参与小组的目标是否达到，如带来了哪些个人的改善；二是参加小组过程的感受如何；三是小组的效能如何。观察员或督导的评估一般分为两部分：对组员的观察和评估；对小组效能的评估。 (3)社会工作者的责任和角色 ①引导者的角色。在小组结束期间，社会工作者要帮助组员处理好离开小组时的各种感受，组织各种活动。面对组员的离别情绪，社会工作者要以适当的接纳与支持，引导他们处理好离别情绪。 ②领导者的角色。在结束期，社会工作者要以小组领导人的角色和专业职责，规划好小组结束的活动，安排好每一步骤，协助小组组员完成理想的结束过程。