问答题 某劳动密集型企业,雇用一批女工,因需要加班,每天工作近12小时,包括加班工资在内月收入1500元左右。前段时期女工离职率近10%,人力资源部离职访谈表明,女工提出离职的主要原因是工作时间太长影响了家庭生活。后来,企业调整女工工作时间为8小时/天,并提供学习和培训机会,但女工离职率反而升至30%。请利用管理学的相关理论学说分析导致这一结果的可能原因。
【正确答案】正确答案:我们可以用激励理论中的马斯洛需求层次理论来分析导致这一结果的可能原因。 (1) 马斯洛认为,人的需要可分为五个层次: ①生理的需要。这是人类最原始的基本需要,人类必须要满足这些需要以维持生命,如饥饿、口渴、睡眠和其他生理机能的需要。在工作环境中,工资的基本目的,就是满足人类的基本需要。 ②安全的需要。人类基本需要获得满足后,随之产生安全的需要。这些需要包括摆脱失业的威胁,要求在生病时有医疗保险,年老时有依靠,避免职业病的侵袭等等。 ③社交的需要。一方面要有爱的需要,即人都希望伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚,希望得到友爱;另一方面为归属的需要,即人都有一种需要归属于一个集团或群体的倾向,希望成为其中的一员并能相互关心和照顾。 ④尊重的需要。人们希望自己有稳定的地位,有对名利的欲望,要求个人的能力和成就得到社会的承认、尊重。 ⑤自我实现的需要。这是最高一级的需要,是指要实现个人理想和抱负、最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要。 马斯洛认为,上述五种需要是按次序逐级上升的。当下一级需要获得基本满足后,追求上一级的需要就成了驱动行为的动力,这种需要层次逐级上升并不是遵照“全”或“无”的规律,并非一个需要100%的满足后,另一种需要才会出现。如图1所示。 [*] (2)针对该企业的劳动女工,因为是劳动密集型企业,其女工的文化水平一般不高,她们对生理和安全等方面的需求程度较高,通过减少劳动时间和进行培训可能:①减少劳动时间可能降低了女工的收入水平,以前每天工作近12小时,包括加班工资在内月收入1500元左右,现在不加班了,那么女工们的加班收入没有了,工资低于1500,会使女工们心理上造成心理落差,收入少了,会直接影响到女工们的物质生活水平。 ②提供学习和培训的机会同样会占用女工们的时间,影响其正常的家庭生活。对于文化水平较低的女工们来讲,自我实现方面的需求较低,因此对其提供学习和培训的机会,并不能实现良好的激励效果,因此她们在这方面的需求不足。 因此,针对以上情况,企业可以一方面不减少劳动时间而直接增加女工们的工资,对其进行物质激励;另一方面企业可以减少劳动时间而不降低女工们的工资。只有在这两方面做好了,再考虑提供学习或者培训的机会,这样才能起到更加好的激励效果,降低女工们的离职率。
【答案解析】