选择题
下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。
A、
投资报酬率
B、
市场份额
C、
经济增长值
D、
成本降低率
【正确答案】
B
【答案解析】
客户方面绩效指标主要包括：市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度。
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