【答案解析】系统类型 (2)流程类型

【答案解析】(3)B、E (4)C、G (5)A、D (6)F、H

【答案解析】(7) C、E (8)B、D (9)A、F 试题二[分析] 本题主要考查的是信息系统管理分类的基本知识。 信息系统管理工作主要是优化信息部门的各类管理流程，并保证能够按照一定的服务级别，为业务部门提供高质量、低成本的信息服务。信息系统管理工作可以按照系统类型和流程类型两个标准分类。 按照系统类型分类，可分为信息系统、网络系统、运作系统和设施及设备。(1)信息系统是企业信息处理的基础平台，直接面向业务部门，包括办公自动化系统、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、数据仓库系统和知识管理平台等；(2)网络系统，作为企业的基础架构，是其他方面的核心支撑平台。包括企业内部网、IP地址管理、广域网和远程拨号系统等；(3)运作系统，作为企业IT运行管理的各类系统，是核心管理平台。包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理、帮助服务台和作业调度等；(4)设施及设备，是为了保证计算机处于适合其连续工作的环境中，并把灾难的影响降到最低程度。包括有效的环境控制机制、火灾探测和灭火系统、湿度控制系统、双层地板、隐藏的线路铺设、安全设置水管位置等。 按照流程类型分类，可以分为三个部分。(1)侧重于信息部门的管理，保证能够高质量地为业务部门提供信息服务。包括财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全管理、新系统转换和系统评价等；(2)侧重于业务部门的信息支持及日常作业，从而保证业务部门信息服务的可用性和可持续性。包括日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等。(3)侧重于信息基础设施建设，主要是建设企业的局域网、广域网、Web架构和因特网连接等。