【正确答案】管理的基本职能有计划、组织、领导、控制。
   (1)计划。计划是组织对未来行动方案的一种说明。计划职能包含规定组织的目标，制订整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
   (2)组织。决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策。
   (3)领导。指导成员的行动，沟通组织信息，增进相互理解和支持，统一成员的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而努力工作。
   (4)控制。监控、评估工作绩效，同时与预先设定的目标相比较，如果有必要还应该采取措施使工作绩效回到正常的工作轨道上来。