【正确答案】正确答案：(1)组织结构的定义：组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作出的制度性安排。组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。 (2)影响组织结构设计的四个主要因素有： ①环境的影响。环境包括一般环境和特定环境两部分。一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。 ②战略的影响。战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。 ③技术的影响。技术范式的重大转变，往往要求组织结构做出相应的改变和调整。 ④组织规模和生命周期的影响。大规模会提高组织复杂性程度，并提高专业化和规范化的程度。组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。