【正确答案】工作绩效分析是核查是否存在工作绩效差距，并确定应当通过培训还是其他什么方式来纠正这种差距的过程。其方法主要有：360度工作绩效评价；工作绩效数据分析法；上司或其他专家观察法；与雇员本人以及上司面谈法；进行知识、技能、出勤等方面的测验；进行态度调查；雇员个人工作日志以及评价中心法。
   对于约翰的问题，可以采取360度工作绩效评价方法和工作绩效数据分析法相结合的方式。具体如下：
   (1)对约翰的授课老师、同学以及约翰本人进行面谈，了解约翰关于会计这门的学习态度以及学习状况，从而确定约翰可能存在的问题。
   (2)对约翰的考试试卷进行分析，确定他的问题具体出现在哪里。
   通过对约翰的具体了解，来确定他考试未通过是由于学习方法的原因还是态度等其他原因，以此来决定他是否需要进行培训。