梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点一一人际关系学说，该学说主要内容有:(1)工人是“社会人”而不是“经济人”;(2)企业中存在着非正式组织;(3)生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。