单选题 服务补救是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意度和忠诚度。根据上述定义,下列属于服务补救的是:
【正确答案】 B
【答案解析】

服务补救的定义要点:①服务性企业对顾客提供的服务出现失败和错误;②对顾客的不满和抱怨当即做出补救性反应。A项,该公司提供的服务并未出现失败或错误,不符合要点①。B项,某航班由于天气原因延误,航空公司为乘客提供餐饮,说明航空公司在服务出现错误后,立即对顾客提供补偿,符合定义。C项,在学校授课的数学教师不属于服务性企业,不符合要点①。D项,超市接到顾客投诉后立刻将疑似变质的食品撤柜并交给检验机构进行检验,未体现对顾客的投诉当即做出补救性反应,不符合要点②。故本题选B。