单选题 在分析质量成本时，要衡量顾客满意度，请问把顾客满意度这一非财务指标包括在内的一个主要原因是什么?
【正确答案】 D
【答案解析】解析：选项A不正确。财务指标通常是可靠的。 选项B不正确。非财务指标不是会计业务流程的一部分。 选项C不正确。非财务指标的使用与数据趋势没有必然联系。 选项D正确。公司往往需要通过非财务指标才能发现需要改进的地方。