多选题
根据ISO/IEC20000-1:2018标准的要求采用SMS是组织
的战略决策，受组织()的影响。
A、
服务生命周期中涉及的其他各方
B、
治理
C、
目标
D、
服务有效性和韧性
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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