【正确答案】基准法（也叫标杆法）是供应链绩效管理的基本方法，它融合了目标管理和供应链管理的基本思想，并强调了供应链成员企业间的协调与合作。 基准法的实施一般可以划分为五个阶段（见下表） 表 基准实施阶段 阶段工作内容 1计划确定哪些产品、过程或者职能要实施标杆 确定实施标杆的目标 确定对数据和信息的要求 2分析怎样使标杆的目标更好 怎样把标杆企业的做法应用于本企业 3整合主要负责交换标杆实施中的新情况 建立运作层的工作目标和具体的职能目标 4行动确定具体行动负责人 制定一套对标杆计划和目标进行评审和修改的程序 建立标杆进程的沟通机制 5正常运作在企业的各个层次继续坚持标杆活动 坚持绩效的持续改进 （1）计划阶段，企业提出在那些产品、职能或过程实施基准法，选择哪一个企业作为基准目标，需要什么样的数据和信息来源等。基准计划应集中精力解决基准法实施的过程的方法问题，而不是追求某些数据指标。 （2）分析阶段。主要收集、整理和分析数据资料。分析被定为基准企业优秀方面的关键内容、本企业与基准企业的差距、怎样运用基准企业的成功经验改进供应链管理等方面的资料。 （3）整合阶段。将基准法实施过程中的新发现在组织内进行沟通、交流，使有关人员了解并接受这些新发现。然后，基于新发现建立企业的运作目标和操作目标。 （4）行动阶段。确定项目、子项目负责人，具体落实绩效基准计划和目标，建立一套报告系统，能够对计划和目标进行修改更新。 （5）运作阶段。当企业的基准能够成为制订绩效计划、绩效目标的方法时，基准法实施就进入了正常运作阶段。 根据基准法实施阶段的工作任务和基准法定施程序（参见下图），可以构成一个相对完整的基准实施方法。 根据基准法的特征，赫格斯（Jon Hughes）等人总结出了一套基准实施的程序，如下图所示。将坎普的5个实施步骤与赫格斯的实施程序相结合，可以构成一个体系相对完整的标杆实施方法。 基准实施过程示意图