在《社会化媒体如何重塑我们的生活和行事方式》这本书中，美国网络和营销专家科尔 曼提出社会化媒体=防御行为的观点。 他认为，社会化媒体迫使我们不得不遵循那句古话：“十 目所视，十手所指。 ”没有作为的公司不与客户保持沟通，并将负面评价视为绊脚石；而有作为 的公司和个人却很喜欢网上的批评。 他们充分利用这些批评，按照客户要求改善自身产品或服 务，从而增强自身的竞争力。 “打个比方，有建设性意义的反馈信息就像一个朋友，他会在你相 亲前告诉你牙上沾了罂粟籽”。
这段话的意思是：
由没有作为的公司将负面评价视为绊脚石，有作为的公司和个人充分利用网上的负面 评价，不断完善自己，以及末句将有建设性意义的负面评价视为朋友的比喻可知，文段主要强调的是负面评价 的正面意义。 A、B 项与此无关；D 项未明确对待负面评价的正确态度。 故本题选 C。