按照GSP规定，质量管理部门的职责包括：负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案(A)；负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作(D)；负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告(C)；组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价(B)。故本题选择ABCD。